Politique de
confidentialite.

1. Responsable du traitement

Le site turkcepro.com et la plateforme TurkcePro sont exploites par TurquesAI LLC. TurquesAI LLC est responsable du traitement de vos donnees personnelles.

Nous traitons vos donnees conformement au Reglement general sur la protection des donnees (RGPD) pour nos utilisateurs situes dans l'Union europeenne, ainsi qu'aux autres lois applicables en matiere de protection de la vie privee.

2. Donnees que nous collectons

Donnees que vous nous fournissez

• Compte : nom, prenom, adresse e-mail, mot de passe (stocke sous forme chiffree).
• Paiement : les informations de carte bancaire sont traitees directement par notre prestataire de paiement securise ; nous ne conservons pas vos numeros de carte. Nous conservons l'historique de vos transactions (montant, date, formule).
• Echanges : messages envoyes au support, participation aux forums et aux sessions live (nom d'affichage, questions posees par ecrit).

Donnees collectees automatiquement

• Utilisation de la plateforme : lecons suivies, resultats aux quiz, progression, certificats obtenus.
• Donnees techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, langue, pages consultees, date et heure de connexion.

Sessions live

Les sessions en direct ont lieu en visioconference. Votre camera et votre micro restent sous votre controle. Lorsqu'une session est enregistree pour les replays, les participants en sont informes au debut de la session ; les replays sont accessibles aux abonnes pendant 7 jours puis supprimes.

3. Pourquoi nous utilisons vos donnees

• Fournir le service (creation du compte, acces aux cours et aux sessions live, suivi de progression, certificats) — execution du contrat.
• Gerer les paiements, les abonnements et les remboursements — execution du contrat et obligations legales (comptabilite, fiscalite).
• Repondre a vos demandes de support — execution du contrat et interet legitime.
• Ameliorer la plateforme et assurer sa securite (statistiques d'utilisation, prevention de la fraude et du partage de comptes) — interet legitime.
• Vous envoyer des nouveautes et offres par e-mail — votre consentement, que vous pouvez retirer a tout moment via le lien de desinscription present dans chaque e-mail.

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles.

4. Avec qui nous partageons vos donnees

Vos donnees ne sont partagees qu'avec des prestataires qui nous aident a faire fonctionner TurkcePro, et uniquement dans la mesure necessaire :

• hebergement du site et de la plateforme ;
• traitement des paiements ;
• outils de visioconference pour les sessions live ;
• envoi d'e-mails et outils de support ;
• mesure d'audience (si vous l'acceptez).

Nos professeurs ont acces a votre nom d'affichage et a votre progression dans le cadre des cours. Nous pouvons egalement communiquer des donnees si la loi l'exige.

5. Transferts de donnees hors de l'Union europeenne

TurquesAI LLC est une societe etablie aux Etats-Unis, et certains de nos prestataires peuvent se situer hors de l'Union europeenne. Lorsque vos donnees sont transferees hors de l'UE, nous nous appuyons sur des garanties appropriees, telles que les clauses contractuelles types de la Commission europeenne ou le cadre de protection des donnees UE–Etats-Unis lorsque le prestataire y adhere.

6. Duree de conservation

• Donnees de compte et de progression : pendant toute la duree de votre abonnement, puis 3 ans apres votre derniere activite, sauf demande de suppression de votre part.
• Donnees de facturation : pendant la duree imposee par les obligations comptables et fiscales applicables.
• Donnees de prospection : jusqu'au retrait de votre consentement, ou 3 ans apres le dernier contact.
• Replays des sessions live : 7 jours.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos donnees :

• droit d'acces et de copie ;
• droit de rectification ;
• droit a l'effacement ;
• droit a la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment a la prospection ;
• droit a la portabilite ;
• droit de retirer votre consentement a tout moment ;
• droit de definir des directives sur le sort de vos donnees apres votre deces (utilisateurs en France).

Pour exercer ces droits, ecrivez-nous a hello@turkcepro.com. Nous repondons dans un delai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de l'autorite de protection des donnees de votre pays (en France, la CNIL — cnil.fr).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement necessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, securite), qui ne requierent pas votre consentement. Les cookies de mesure d'audience ou de marketing ne sont deposes qu'avec votre accord, que vous pouvez modifier a tout moment en cliquant sur Gerer les cookies (egalement en bas de chaque page). Votre choix est conserve 6 mois.

9. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptees pour proteger vos donnees : connexion chiffree (HTTPS/SSL), mots de passe chiffres, acces restreint aux donnees, prestataires de paiement certifies. Aucun systeme n'etant infaillible, nous vous informerons en cas de violation de donnees susceptible de vous affecter, conformement a la loi.

10. Mineurs

TurkcePro s'adresse aux adultes. Les mineurs peuvent utiliser la plateforme avec l'accord et sous la supervision d'un parent ou tuteur legal, qui souscrit l'abonnement. Nous ne collectons pas sciemment de donnees de mineurs de moins de 15 ans sans ce consentement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique pour refleter l'evolution de nos services ou de la loi. La date de derniere mise a jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou via la plateforme.

12. Nous contacter

Pour toute question sur vos donnees personnelles :